개인정보처리방침

 

()신케어(이하 회사”)는 신케어 서비스(syncare.co.kr, 이하 신케어”)의 제공과 관련하여 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정부주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

홈페이지 회원가입 및 관리

회원제 서비스 제공, 개인식별, 신케어의 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입 의사 및 약사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 고지사항 전달, 회원탈퇴 약사의 확인을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

○재화 또는 서비스 제공

본인인증, 연령인증, 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보 및 개인신용정보를 처리합니다.

 

○마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

○민원사무 처리

불만처리 등 민원처리, 민원인의 신원 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

○기타 문의, 서비스 요청에 대한 응대 및 처리

병원 제휴 문의에 대한 처리, 컨텐츠 요청에 대한 응대 및 안내, 병원 상담 요청에 대한 내용 전달 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

 

2(처리하는 개인정보의 항목)

○이용자 회원

본인의 성명, 생년월일, 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 성별, 내외국인정보, 주소(배달 수령지), 휴대폰 번호, 이메일, DI, 이동통신사 정보, 휴대폰 번호, CI, 진료를 위한 생활 방식 정보(식생활 유형, 직업, 활동량, 흡연 여부, 음주 여부)

본인 가족의 성명, 생년월일, 성별

본인 및 가족의 개인민감정보: 신장, 체중, 혈액형, 알레르기 정보, 복약 여부, 과거 병력, 기저질환, 수술 여부, 입원 여부, 부상 여부, 진료과목, 진료의사, 진료수단, 진료신청서, 증상, 증상과 관련된 첨부파일, 진료를 위한 건강정보, 환자의 증상 및 첨부파일, 의사의 진료내용 및 처방의약품, 처방전, 원격진료 영상

신용카드정보(카드번호, 유효기간, CVC), 진료 비용

○의사 회원

성명, 사진, 휴대폰 번호, 학력, 경력, 진료과목, 전문분야, 병원명, 병원 주소·전화번호, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보

결제정보: 계좌 정보(예금주, 은행명, 계좌번호), 진료 비용

○약사 회원

개인정보: 성명, 사진, 휴대폰 번호, 학력, 경력, 약국명, 약국 주소ᆞ전화번호, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보

신용정보: 계좌 정보(예금주, 은행명, 계좌번호), 접수/예약된 배달 비용

 

3(개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인(신용)정보는 신케어 서비스 제공을 위한 수집이용 또는 제공받은 목적이 달성되거나 회원이 이용계약 해지(회원탈퇴)를 요청한 후 6개월간 보유(불량 이용자의 부정한 이용의 재발을 방지 목적)되며, 보유기간의 경과 또는 처리목적 달성의 경우 지체없이 파기됩니다.

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관의 목적으로만 개인(신용)정보를 보관 및 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3

부정거래기록: 6개월 (부정거래의 배제 등 회사 방침에 의한 보존)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3

서비스 방문 기록: 3개월

전자금융 거래에 관한 기록: 5

 

4(개인정보의 제3자 제공 등)

회사는 「개인정보 보호법」 에 따라 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

회원이 접수ᆞ예약을 요청한 의료진(의료기관)에 대한 제공

제공받는 자의 개인민감정보 이용 목적 : 환자의 건강상태 확인을 통한 원격진료 서비스 제공

제공되는 개인민감정보 : 체중, 혈액형, 알레르기 정보, 복약 여부, 과거 병력, 기저질환, 수술 여부, 입원 여부, 부상 여부, 진료과목, 진료의사, 진료수단, 진료신청서, 증상, 증상과 관련된 첨부파일, 환자의 과거 진료내역, 진료영상 기록, 진료를 위한 건강정보, 환자의 증상 및 첨부파일, 원격진료 영상

제공받는 자의 보유ᆞ이용기간: 원격진료 및 배달의 서비스를 통한 진료 및 배달 목적을 달성하기 위하여 본 서비스를 이용할 때까지 (, 의료법 등 관련법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)

회원이 약배달 접수ᆞ예약을 요청한 배달 서비스 제공 약사(약국)에 대한 제공

제공받는 자의 개인민감정보 이용 목적 : 약품 처방

제공되는 개인민감정보 : 의사의 진료내용 및 처방의약품, 처방전

제공받는 자의 보유ᆞ이용기간: 원격진료 및 배달의 서비스를 통한 진료 및 배달 목적을 달성하기 위하여 본 서비스를 이용할 때까지 (, 관련법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)

회사는 이용자들의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공(공유를 포함)할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 별도로 제3자 제공에 사전 동의한 경우

법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우

수사기관이 수사목적을 위해 관계법령이 정한 절차를 거쳐 요구하는 경우

통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

이용자의 동의 거부에 따른 불이익으로는 원격진료 및 배달 서비스 이용 제한이 이루어질 수 있습니다.

 

5(개인정보처리 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 외부 전문업체에 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자에게 공지합니다.

회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

6(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(2020-7)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4, 37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

7(개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사 의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

 

파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다.

 

 

8(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인(신용)정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

 

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

 

내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

 

해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사('신케어')은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

 

개인정보의 암호화

이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

 

접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

 

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

 

문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

 

비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

 

9(개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

10(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

 

성명 : 강훈

직책 : 대표이사

직급 : 대표이사

연락처 : abc@abc.co.kr

▶ 개인정보 보호 담당부서

부서명 : 관리부

담당자 : 강훈

연락처 : abc@abc.co.kr

개인정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 개인정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

11(개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명 : 관리부

담당자 : 강훈

연락처 : abc@abc.co.kr

 

12(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

 

「개인정보보호법」제35(개인정보의 열람), 36(개인정보의 정정·삭제), 37(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

 

13(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 202481부터 적용됩니다.